conheça o processo

Efetue o envio das suas joias por Sedex, de qualquer lugar do Brasil. São aceitas peças de ouro em qualquer tonalidade.

*Oferecemos atendimento local para clientes de Florianópolis e região, mediante agendamento

Quando suas peças chegarem, nosso especialista fará a análise do metal, avaliando o teor do ouro.

O valor do crédito será calculado com base no peso líquido e no teor do ouro apurado.

Você receberá o resultado do laudo técnico por email junto do voucher com o valor resultante.

O cupom poderá ser usado para compra de qualquer uma das nossas joias, diretamente no site.

Por fim, é só escolher suas novas joias e realizar seu pedido normalmente no site, utilizando o código do voucher no campo de cupom de desconto.

 

             Esta é a sexta
             edição da
             campanha!

EM OURO
TRANSFORMADO

Mais de 75% do ouro utilizado nas nossas peças em 2022 foi adquirido através da Renove. Nosso objetivo é chegar em 100%*.

*Exceto peças que são produzidas externamente em maquinário especial, o que inclui correntes e fechos.

OURO
SUSTENTÁVEL

Todo ouro, quando refinado, é purificado e ganha qualidade 24k para retornar à cadeia produtiva novamente, sem perder a qualidade.

Esta é a sexta
edição da
campanha!

EM OURO
TRANSFORMADO

Mais de 75% do ouro utilizado nas nossas peças em 2022 foi adquirido através da Renove. Nosso objetivo é chegar em 100%*.

*Exceto peças que são produzidas externamente em maquinário especial, o que inclui correntes e fechos.

OURO
SUSTENTÁVEL

Todo ouro, quando refinado, é purificado e ganha qualidade 24k para retornar à cadeia produtiva novamente, sem perder a qualidade.

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Posso fazer uma estimativa de valor antes de enviar minhas peças?

Sim, você só precisa nos informar o peso aproximado das suas joias antigas. A estimativa do valor será calculada considerando que todas as peças sejam de ouro 18k.

Como são avaliadas as joias?

Avaliamos se o metal é ouro e fazemos um teste* para saber qual o teor (24k, 18k, 14k, 10k…). O valor é definido de acordo com o teor correspondente e o peso líquido das peças.

O teste inclui a limagem de uma parte da peça e aplicação de ácido de TOKE. Esteja ciente que a limagem irá riscar a peça e o ácido pode manchar.

Peças ocas como correntes, alianças, pulseiras e argolas serão cortadas para certificar se não há outro material (areia, parafina, ímã, cobre, fios de aço) interno.

Todas as peças deverão ser descravadas antes da pesagem final. As pedras podem sofrer danos.

Qual o prazo da avaliação?

Após o recebimento das peças, pedimos um prazo de até 5 dias úteis para conclusão da análise e envio do resultado.

Em caso de atendimento presencial em nosso ateliê, a avaliação será feita na hora e o crédito será liberado imediatamente para novas compras.

O ouro enviado precisa ser 24k ou 18k?

Aceitamos ouro em qualquer teor, então ouro 10k ou 14k entram também. Teores menores terão um valor proporcionalmente mais baixo pois serão convertidos em ouro 18k.

De qualquer forma, todo ouro que recebermos é purificado antes de ser utilizado em nossas futuras produções.

Posso enviar joias de ouro branco?

Sim, aceitamos joias de qualquer tonalidade de ouro.

Posso enviar alianças?

Sim, aceitamos todas as categorias de joias: alianças, anéis, brincos, tarraxas, correntes…

Também aceitamos outros tipos de peças de ouro, como moedas e pepitas, por exemplo.

Pedras preciosas também entram na avaliação?

Não, todas as pedras presentes nas joias serão descravadas e devolvidas – ou descartadas, conforme a preferência de cada cliente.

Caso eu não ache interessante o valor do crédito, posso desistir?

Sim, em caso de desistência, enviaremos as peças de volta via Sedex. Será cobrada somente a taxa de frete do reenvio (por Sedex) + uma taxa de R$90,00 pela avaliação.

E se o valor do crédito for menor que a joia que eu quero encomendar?

Você receberá um cupom de desconto com o valor do crédito. O saldo pode ser pago normalmente: em até 10x sem juros no cartão ou à vista, no PIX. Caso o valor do crédito seja maior do que o valor da joia desejada, oferecemos um crédito para futuras compras.

Posso usar o crédito para comprar qualquer joia do site?

Sim, você pode trocar seu crédito por qualquer joia do nosso site. O voucher será válido tanto para as peças à pronta entrega como para as joias sob encomenda.

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