Renove: Tire suas dúvidas aqui

A Renove é a maior campanha da Liê de reutilização do ouro, um minério tão nobre e importante na produção de novas joias de ouro 18k artesanais, com design único e minimalista aqui na Liê.

Aquele brinco sem par que pertenceu a avó, a aliança de casamento dos bisavós, a corrente sem fecho da mãe, ou até mesmo peças com histórias que você quer deixar para trás podem ser uma moeda de troca importante para você adquirir uma peça nova e especial.

Reutilizar ouro não diminui a qualidade da peça nova?

Não. O ouro é um metal nobre que pode ser derretido e manuseado novamente. Todo o ouro adquirido pela Renove é refinado, purificado e ganha qualidade de 24 quilates para retornar à produção normalmente, sem impactar a joia que será criada com ele. É uma ferramenta importante de upcycling, ajudando a combater a extração desse minério que cada vez mais está escasso no nosso planeta.

Vocês só aceitam joias de ouro 18k?

Não. Aceitamos todos os tipos de ouro, de todas as cores, formatos e tamanhos.

Como saber se minha joia é ouro 10k, 18k ou 24k?

A quilatagem serve para indicar a pureza do ouro sendo utilizado. Quando falamos em ouro de 24k – pouco usado na produção de joias por conta de sua alta maleabilidade -, estamos falando de um ouro de 96,1% de pureza; joias em ouro 18k – a mais utilizada no mercado – significa 75% de pureza; e joias de 10k conta com 45,6% de pureza do ouro em sua composição. 

Normalmente, isso é sinalizado diretamente nas peças, muitas vezes nas plaquinhas próxima ao fecho, seguindo a porcentagem da pureza do ouro. Ou seja, joias de ouro 24k é sinalizado em 961, joias de ouro de 18k fica com 750, e joias de ouro de 10k em 456.

Mas não se preocupe, em nossas avaliações já detectamos e informamos a você.

Vocês só aceitam joias Liê?

Claro que não, aceitamos qualquer joia em ouro.

Vocês compram as pedras preciosas das minhas peças?

Infelizmente, não. As pedras são cravejadas nas joias, sendo lapidadas e adaptadas para caber dentro de um modelo específico. Para renovar, precisamos fazer a extração, o que compromete ainda mais em tamanho, corte, etc. Nesses casos, guardamos as pedras retiradas e enviamos de volta a você quando seu pedido for fechado.

Tem peso mínimo ou máximo?

Não. Lembrando que quanto mais peças, maior o valor do voucher.

Não sei se as peças são joias de ouro ou bijouterias.

Pode enviar para a gente que a gente avalia e te avisa. As peças banhadas e/ou de prata são devolvidas para você quando enviarmos seu pedido.

Quantos dias após o envio para minhas peças serem avaliadas?

Varia, mas falamos de até 5 dias úteis após o recebimento das peças.

Vocês enviam a análise das peças depois para mim?

Claro! Passamos todos os detalhes para você.

É possível fazer uma estimativa do valor?

Sim, é possível. Pedimos que, além de pesar, enviar sempre uma fotos das peças para podermos passar um valor base. Lembrando que o valor final somente após as validações e avaliações feitas com as peças em mão.

Minhas joias correm o risco de serem danificadas caso eu desista de renovar?

O teste para descobrir o teor do ouro inclui a limagem de uma pequena peça e aplicação de ácido Toke. Então, um pedacinho da joia será arranhado e o ácido pode manchar. Caso você esteja inseguro, sinalize para a gente que tentamos fazer o teste em partes que não fiquem visível da peça.

Eu posso usar meu voucher em qualquer peça do site?

Sim! Pode usar desde nossas alianças até peças das últimas coleções.
Claro! Passamos todos os detalhes para você.

Mesmo enviando as peças de ouro, posso escolher por uma peça de pérola, por exemplo?

Sim! O voucher pode ser utilizado em toda a nossa loja online.

Não consigo achar tempo para ir ao correio, vocês fazem coleta?

Até 10/3 vamos oferecer a coleta em cidades nas quais os Correios oferecem esse serviço. Nesses casos, podemos fazer uma coleta agendada ou retirar o material no dia útil seguinte a solicitação feita. 

Para a coleta, é necessário que você deixe todo o pacote pronto, etiquetado e que tenha alguém disponível no endereço ao longo do horário comercial para fazer a entrega. Para consultar se a sua região conta com o serviço de coleta, acesse: https://www2.correios.com.br/disquecoleta/default.cfm

Vocês compram meu ouro?

Na Renove, a ideia é que sua peça de ouro seja utilizada como forma de pagamento para uma nova, mas entre em contato com o nosso time para avaliarmos a sua necessidade.

Essas são algumas das principais dúvidas que recebemos sobre a Renove. Caso você tenha mais alguma solicitação, entre em contato com nosso time de atendimento. Vamos adorar conversar com você e te ajudar a conquistar a Liê dos seus sonhos!